Pour la France :
Nous vous proposons la livraison à votre domicile par Colissimo Standard au tarif de 6,50 €.
La livraison est offerte à partir de 49,99€ d’achat.
Pour l’étranger :
Nous vous proposons la livraison à votre domicile par Colissimo International au tarif de 14,50 €.
La livraison est offerte à partir de 129,99€ d’achat.
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi.
Pour la France :
Colissimo standard : 2 à 3 jours ouvrés d’acheminement.
Pour l’étranger :
Colissimo international : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination (après expédition) et peut prendre plus de temps en raison des éventuelles procédures douanières.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’il ne vous conviennent pas. Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni lavés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état. Aucun article ne pourra être remboursé s’il a été lavé ou s’il n’est pas dans son emballage d’origine.
Vous pouvez retourner votre achat dans son emballage d’origine accompagné de son bon de livraison (si vous ne l’avez plus, merci de mentionner CLAIREMENT le numéro de commande) à l’adresse suivante :
Si vous souhaitez échanger un article avec un autre modèle ou un autre coloris, merci de nous écrire via le formulaire de contact du site.
En ce qui concerne les délais de retour, ils sont traités sous 10 jours ouvrés après réception et le remboursement aura lieu sur la carte bancaire (ou le compte Paypal) ayant servi au paiement. Vous serez notifié(e) par e-mail du remboursement.
NB : le colis retour peut-être arrivé à notre entrepôt mais pas encore traité… Inutile donc de nous relancer concernant votre remboursement avant ce délai 😉
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus courantes posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez vous pouvez nous écrire à tout moment via le formulaire de contact du site ou sur nos réseaux sociaux.
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez renseigné dans votre bon de commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables. Vous pouvez également vous rendre sur la rubrique “Mon Compte” du site pour vérifier si votre commande a bien été prise en compte. En cas de problème, vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact du site.
Dès que votre commande sera prise en charge par notre transporteur, vous recevrez un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis et le lien vous permettant d’accéder au tracking directement depuis le site du transporteur. Vous pouvez retrouver à tout moment le suivi de votre livraison dans votre espace personnel “Mon Compte” sur le site de Baby On Board.
La composition de chacun de nos produits est disponible sur les fiches produits individuelles de notre boutique en ligne dans la rubrique “fiche technique”
